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負評處理如何做呢?五大危機變轉機的方式

2020-04-28
研究表明,在線上的正面評論比負面評論要多得多,這造成了缺乏與價值相關聯的負面評論。例如:根據市場研究雜誌(The Journal of Marketing Research)2014年發表並由鄧肯·西蒙斯特(Duncan Simester)領導的一項研究,在來自亞馬遜的數據樣本中,只有4.8%的經過驗證購買的評論被評為一星,而59%的評論被評為五星。麻省理工學院斯隆管理學院的市場營銷教授。
 
博士在電子郵件中寫道:負面評論的罕見性可能有助於將它們與其他評論區分開來。因此,我們會更加註意它們。我們還將負面評論視為可能出問題的窗口。相機的存儲卡是否可以在我度蜜月的中間去?這些襪子是發癢的嗎?博士指出,人們可能會認為負面評論比正面評論更有意義,因此更有價值,因為負面評論會突出顯示缺陷,即使實際上並沒有那麼準確。
 
 
我們負評處理希望在決策過程中感到放心,說道,他是音頻技術產品評論員,負責分析消費者的反饋意見,該公司是紐約時報公司的產品評論和推薦公司。研究表明,我們使用負面評價來了解我們的風險並減少損失。另外,在有報導 稱五星級評論經常是偽造的之後,人們對負面評論的評價要比正面評價更多,因為他們認為負面評價更值得信賴。